Возврат и обмен

Возврат

• Возврата нет.
• Исключение: товар закончился на фабрике или выявлен брак и нет возможности замены.
• Возврат денежных средств производится по воскресеньям.

Обмен (одежда)

1) Расхождения в замерах

У большинства фабрик есть размерные сетки, но возможны расхождения в 3–4 см. Перед отправкой мы можем перепроверить замеры в офисе или запросить фабрику подобрать размер. Если пришедший размер не соответствует вашим замерам — мы можем договориться с фабрикой об обмене. Обмен в этом случае осуществляется за счет клиента (30 юаней).

2) Светлые вещи

На светлые вещи (белый, молочный, бежевый, серый, нежно-розовый и т.д.) мы принимаем заказ только если клиент готов оплатить обмен, если вещь придет с пятном. Мы не беремся отстирывать такие вещи, чтобы не испортить изделие. Обмен — 30 юаней.

3) Рисунок/стыковка

Если вам нужно точное совпадение рисунка на стыках/швах — заранее сообщите менеджеру. При необходимости обмен возможен, но важно понимать, что даже в оригинале не всегда есть идеальная стыковка. Обмен — 30 юаней.

4) Что считается браком

Не является браком: мелкие узелки/закрепки, неровные строчки, торчащие нитки, мелкие зацепки, нитка другого цвета в ткани, дефекты, не видимые при носке. Обмен по этим причинам — 30 юаней.

Остальной обмен брака полностью ложится на компанию.

Важно про доставку

После отправки товара из нашего офиса ответственность за сохранность товара и упаковки переходит к транспортной компании. При проблемах в пути (повреждение, вскрытие, задержки) — обращайтесь в перевозчика.